Insikter i arbetsplatsnöjdhet: En analys av 15000 medarbetares svar
Vad driver nöjdhet respektive missnöje bland medarbetare? Vad gör en arbetsplats till en bra arbetsgivare och vilka områden är värda att förbättra? Och skiljer sig svaren beroende på om medarbetaren är nöjd eller missnöjd med sin arbetssituation?
I en publikation från Brilliant, där 15 000 fritextsvar kopplade till frågan “Hur troligt är det att du skulle rekommendera din arbetsgivare som arbetsplats till en vän?” (eNPS) analyserats, får vi en djupare förståelse för vad nöjda respektive missnöjda medarbetare värdesätter hos sina arbetsgivare.
I analysen delades respondenterna upp i två olika grupper baserat på deras svar på eNPS-frågan; ambassadörer (svarat 9 eller 10 på eNPS-frågan) och kritiker (svarat 0-6 på eNPS-frågan).
Vad är eNPS? Employee Net Promoter Score, eNPS, mäts på en skala 0 till 10. Syftet med att ställa en enda bred fråga är att den fungerar som en indikator på hur organisationen mår vid varje enskilt tillfälle.
Ambassadörer: generellt positivt inställda till sin arbetsplats och arbetsgivare
För ambassadörerna, de som betygssätter sin arbetsplats högt, är utvecklingsmöjligheter en central del av deras arbetsplatsnöjdhet. Hela 14% av ambassadörernas feedback fokuserar på detta, med 90% av kommentarerna som positiva. De lyfter företagets arbete med att skapa en utvecklande arbetsmiljö och hur detta bidrar till deras professionella tillväxt och tillfredsställelse.
Vidare nämns kollegorna som en fundamental del av arbetsglädjen. Ungefär 10,8% av ambassadörernas svar hyllar den starka känslan av gemenskap och samhörighet som de upplever med sina arbetskamrater. Detta tyder på att en vänlig och stödjande arbetsmiljö är avgörande för arbetsplatsnöjdheten.
Kultur och värderingar får också stor uppmärksamhet och 10% av svaren från ambassadörerna berör detta område som positivt. Ambassadörerna värdesätter en platt organisationsstruktur med snabba beslutsvägar och en vision som omfattar långsiktig tillväxt och hållbar utveckling.
Även trygghet och stabilitet är viktigt, särskilt i en tid där traditionella arbetsformer ifrågasätts och ändras. I 8,7% av svaren nämner ambassadörerna detta och uppskattar stabiliteten som arbetsplatsen erbjuder.
Trots att chefer och ledarskap är kritiska komponenter i varje organisation, nämns de bara i 7,6% av svaren från ambassadörerna, dock med en övervägande positiv inställning (92%). Kanske ses ledarskapet som en självklarhet bland ambassadörerna?
Kritikerna prioriterar fundamentala delar av arbetssituationen
När vi ser till kritikerna — de som är mindre nöjda med sin arbetsplats — skiljer sig bilden. Chef och ledarskap nämns i 17,7% av svaren med en betydande del negativa kommentarer, vilket understryker bristen på förtroende och uppskattning. Andra ofta omnämnda områden inkluderar kompetens och utveckling, mål och tydlighet i organisationens riktning, samt lön och förmåner.
Kritikerna väljer dessutom att adressera frågor i en annan ordning än ambassadörerna, vilket indikerar att anställdas prioriteringar skiftar beroende på om de är nöjda eller missnöjda med sin arbetssituation. Hos kritikerna ligger fokus på de fundamentala delarna av sin arbetssituation så som mål, lön och förmåner, istället för på värderingar, kultur och atmosfär.
Skillnaden i feedbacken mellan ambassadörer och kritiker understryker vikten av att förstå och adressera de underliggande orsakerna till missnöje samt att framhäva och stärka de aspekter som redan fungerar väl.
Företag som tar till sig och agerar på denna typ av insikter kommer sannolikt att se en ökning i både medarbetarengagemang och företagets övergripande framgång.
Källa: Brilliant Future
